Términos y Condiciones

TERMINOS Y CONDICIONES

El acceso y uso del servicio de compras por Internet de la tienda virtual de UNO GK están sujetos a la legislación peruana, así como a los términos y condiciones que detallamos a continuación:
La tienda virtual de UNO GK se reserva el derecho de modificar cualquier información sobre las condiciones de acceso y uso del servicio, sin previo aviso. Por ello, será necesario que el usuario lea los términos y condiciones en cada una de las oportunidades en las que vaya a utilizar los servicios del portal. Asimismo, se reserva el derecho de interrumpir el servicio de la tienda virtual, ya sea en forma transitoria o permanente, sin previo aviso o consentimiento de nuestros clientes.
Los precios de los productos en La tienda virtual de UNO GK no necesariamente son los mismos que se exhiben en las tiendas físicas. Sin perjuicio de ello, UNO GK se reserva el derecho de cambio de precios en los productos en venta de la página web sin previo aviso.
La tienda virtual de UNO GK no garantiza el stock de sus productos, ni necesariamente son los mismos que se tienen en las tiendas. En virtud a ello, UNO GK se reserva el derecho de no despachar un producto si este no se encuentra en stock. En caso esto suceda, UNO GK realizará la devolución total del dinero al cliente o emitirá una nota de crédito a solicitud del cliente para que pueda escoger otro producto.
La tienda virtual de UNO GK atiende el ingreso de pedidos las 24 horas del día y los siete días de la semana, pero el proceso del pedido es con hora de corte hasta las 11:00 am, cualquier pedido realizado pasada la hora de corte se tomará como ingreso el día siguiente habil. Los pedidos realizados pasado las 11:00 am del día viernes se procederá como recepción el día lunes. Asimismo, UNO GK se reserva el derecho de cambiar la fecha de despacho, estos podrán ser alterados sin previa comunicación al cliente por motivos de fuerza mayor. Posteriormente se coordinará con el cliente la nueva fecha de despacho.
La tienda virtual de UNO GK no se compromete a hacer envíos fuera del Perú.
La anulación del pedido sólo se podrá realizar previa coordinación del cliente.
UNO GK se reserva el derecho de interrumpir el servicio de tienda virtual ya sea temporal o permanentemente sin previo aviso o consentimiento de nuestros clientes.
UNO GK se reserva el derecho de bloquear productos para la venta a través de la tienda virtual.
Los colores y fotos de los productos en la página sólo son referenciales y pueden variar ligeramente con respecto al producto físico.

Formas de Pago

Medios de pago que se podrán utilizar en este sitio son:

a) Pagos virtuales: nuestra web unogktienda.com ofrece la opción de pagos virtuales y se podrán hacer de manera directa a través de la pasarela de nuestro proveedor de pago. Estos podrán ser con tarjetas de crédito y/o débito VISA, MASTERCARD, DINNERS O AMERICAN EXPRESS. Los pagos realizados con tarjeta de crédito y/o débito, están sujetas a la aprobación del banco emisor de la tarjeta. En caso el banco no apruebe la transacción después de haberse efectuado o no tengamos la confirmación del mismo aun cuando la transacción se encuentre como exitosa, UNO GK se encuentra facultada para anular la compra y, en ese caso, se realizará el extorno a la tarjeta de crédito o débito según sea el caso. Asimismo, UNO GK se encuentra facultado para realizar una verificación de los datos de la persona que realizó la transacción a través de unogktienda.com vía una llamada telefónica (al número de teléfono que se tiene registrado), lo cual se da por razones de seguridad o ante la sospecha de fraude, siendo que solo sí se confirman los datos que corresponden, se procederá a aprobarse la venta; caso contrario no procederá la operación y se dará el extorno del monto de la compra a la tarjeta de débito o crédito del titular de la misma.
b) Pagos con Transferencia Bancaria: Si no cuentas con tarjeta de crédito o débito, puedes optar por la opción de pago en efectivo, mediante un depósito o transferencia o hacer el pago por Yape. Esto pedidos están reservados por un máximo de 24 horas después de ellos el pedido queda anulado.

Entrega Pedidos en general / Despacho de los productos

Los productos adquiridos a través de unogktienda.com se sujetarán a las condiciones de despacho y entrega elegidas por el comprador y disponibles en el sitio. La información del lugar de entrega es de exclusiva responsabilidad del usuario.
Los pedidos serán atendidos mediante rangos horarios definidos y de acuerdo con la disponibilidad de los mismos dentro de los rangos establecidos.

Formas de envíos

La forma de envíos son las siguientes:

a) En Lima Metropolitana y Callao, para envíos a domicilio, utilizamos exclusivamente la agencia Olva Courier. En caso de que tu domicilio se encuentre fuera del área de cobertura, el pedido será enviado a una agencia cercana de Olva Courier o Shalom para su posterior recojo.
b) A otras ciudades, los pedidos serán enviados por la agencia Shalom para recojo en oficina y agencia Olva Courier para entrega a domicilio. Asimismo, el tiempo de entrega es establecido bajo los parámetros de entrega de la empresa de transporte.

Tiempo de despacho:

a) Para compras con tarjeta de crédito o débito, los envíos pueden ser despachados en 4 o 5 días hábiles después de la validación del abono por el banco emisor a nuestra cuenta y en coordinación con el comprador.
b) Para compras con Yape, el envío puede ser despachado al siguiente día hábil de realizada la compra.
c) Los pedidos realizados después de las 11:00 am se considerarán para el siguiente día hábil.

En caso la entrega no pueda realizarse por el incumplimiento de algunos de las partes (UNO GK, comprador, empresa de transportes) deberán comunicarse al 997404080 o al mail ventas@unogktienda.com.
Durante campañas específicas como Cybers, días festivos, Navidad (del 18 al 31 de diciembre, y debido al incremento de pedidos que pudieran presentarse, unogktienda.com realizará las entregas sin turno específico. Los feriados y domingos NO contaremos con servicio de despacho.

Cobro del servicio de envió

El cálculo del flete a cobrar se realiza en función a la distancia del destino registrado para la entrega por parte del comprador y los precios son los siguientes:

a) En Lima Metropolitana: s/15 soles
b) Callao: s/15 soles
c) Principales ciudades y/o capitales del Perú s/20 soles, dentro de la siguiente lista: ABANCAY, ANDAHUAYLAS, AREQUIPA, AUCAYACU, AYACUCHO, BAMBAMARCA, BARRANCA, CAJAMARCA, CAMANA, CAÑETE, CASMA, CERRO DE PASCO, CHACHAPOYAS, CHANCHAMAYO, CHEPEN, CHICLAYO, CHIMBOTE, CHINCHA, CHOTA, CUTERVO, CUZCO, HUACHO, HUALGAYOC, HUAMANGA, HUANCAVELICA, HUANCAYO, HUANUCO, HUARAL, HUARAZ, ICA, ILO, IQUITOS, JAEN, JAUJA, JULIACA, LA MERCED, LA OROYA, MADRE DE DIOS, MOQUEGUA, MOTUPE, NAZCA, NUEVA CAJAMARCA, OXAPAMPA, PICHANAQUI, PISCO, PIURA, PUCALLPA, PUNO, RIOJA, SATIPO, SULLANA, TACNA, TALARA, TARAPOTO, TARMA, TRUJILLO, TUMBES, VILLA RICA, YURIMAGUAS.

Tener en cuenta que el listado es de ciudades NO de regiones.

d) Otras ciudades del Perú: s/25 Soles y se enviaran por la agencia Olva Courier.
f) Los envíos con la promoción PAGA CON YAPE – ENVÍO GRATIS se realizarán solo por la agencia Shalom a cualquiera de las oficinas donde esta opere para su posterior recojo.
e) Es de absoluta responsabilidad del comprador elegir correctamente la ciudad o destino que este dentro de las listas señaladas en la pasarela de pago para el correcto cobro de costo de envió, caso contrario tendrá que abonar la diferencia.

El destinatario del pedido debe contar con un número telefónico para coordinar la entrega, forma de envío, nombre de la empresa en la que se enviara su compra, etc.
Cualquiera sea la modalidad de pago, la empresa encargada de la entrega exigirá la identificación del receptor del pedido mediante su Documento Nacional de Identidad o carnet de extranjería según sea el caso, así como la firma de la guía de entrega. No se entregarán pedidos a menores de edad.

IMPORTANTE

Las opciones de entrega hacen referencia al horario de Lima, Perú.

Política de Cambios y Devoluciones

Si por alguna razón no te encuentras satisfecho con tu compra de unogktienda.com (TIENDA VIRTUAL), puedes cambiar o devolver tu compra en sus condiciones originales dentro de los primeros siete días de realizada la compra si y solo si:

a) El producto no está usado.
b) El producto no muestra signos de deterioro o daños.
c) El producto se encuentra en su empaque original y con todos sus accesorios, incluyendo los forros plásticos de la palma (si corresponde), de manera completa y en perfecto estado.

Para cualquiera de los casos, se realizará una nota de crédito que valide el acto.

Los usuarios, podrán cambiar la mercadería por otra utilizando alguno de los criterios de sustitución, NO EXISTE reembolso económico para ese caso, solo entrega de NOTA DE CRÉDITO que puede ser utilizada en una siguiente compra.

Restricciones:

En el caso de productos hayan sido personalizados a pedido del comprador o estos hayan sido adquiridos con la característica de SALDO, OFERTA, DESCUENTO, LIQUIDACIÓN, OUTLET u OPORTUNIDAD UNICA, no aplica ningún tipo de sustitución.

Proceso de Garantía

La garantía solo aplica hasta 15 días posterior a la compra, esta solo es aplicada por defectos de fabricación bajo el siguiente esquema:

a) Guantes de arqueros, tienen garantía sobre costuras, acabados y materiales que no conforman las palmas siendo el período de gracia 15 días.
b) Daños y deterioros en la palma no aplica ningún tipo de garantía.
c) La aceptación por parte de nuestra empresa en el proceso de garantía incluye al proveedor del producto en el trámite, por lo que el tiempo de solución puede llegar hasta 15 días útiles como máximo. Quedando a consideración del proveedor o fabricante el reemplazo o la re manufactura del producto.
d) Las prendas textiles, tienen garantía sobre calidad de tela e insumos, asimismo sobre acabados en la costura, generando un reemplazo de la prenda mientras no presente daños propios del uso y cuidado de la prenda.
e) Cualquier otro escenario será resuelto en un plazo no mayor a 15 días útiles.