TÉRMINOS Y CONDICIONES
UNOGK TIENDA DEPORTIVA es una tienda online de equipamiento deportivo, identificada con RUC N° 10102518921. Nuestra información principal y operaciones administrativas se centralizan en Lima, Perú. El acceso y navegación en este sitio implica la aceptación total de los presentes Términos y Condiciones.
1. USO DEL SITIO WEB
El Usuario garantiza que goza de la capacidad legal para suscribir el presente acuerdo. La función específica del presente sitio es ofrecer un catálogo de productos para la práctica deportiva y facilitar el contacto con nuestra área de ventas para concretar pedidos. El acceso y uso del sitio web debe realizarse de manera diligente, correcta y lícita. Cualquier uso indebido, como la suplantación de identidad o el uso fraudulento de nuestros canales, faculta a la EMPRESA a bloquear el acceso y cancelar cualquier pedido en curso.
2. PROCEDIMIENTO DE COMPRA (ASESORÍA VÍA WHATSAPP)
Debido a nuestro modelo de atención personalizada, nuestro proceso de compra no es automatizado, sino asistido por nuestros expertos:
- Identificación: El Usuario navega por el Sitio Web e identifica los productos de interés.
- Contacto: Para concretar la compra, el Usuario debe contactar a uno de nuestros números oficiales de WhatsApp para recibir asesoría técnica sobre talla y modelo.
- Confirmación: El pedido se valida únicamente tras la confirmación de disponibilidad y la recepción del comprobante de pago (Yape, Plin o Transferencia).
- Validez: La EMPRESA se reserva el derecho de cancelar la solicitud de compra si no se recibe el pago o si se detecta un error sistémico en el pago.
3. PRECIOS Y CONTENIDO EN EL SITIO WEB
- Imágenes referenciales: Las descripciones, fotografías, representaciones gráficas y videos tienen fines exclusivamente orientadores. El Usuario debe considerar que la visualización del color puede variar según la configuración de su pantalla.
- Errores de sistema: Si la EMPRESA advierte un error en el precio o falta de stock, procederá con la cancelación de la solicitud, ofreciendo al Usuario la opción de adquirir el producto al precio correcto o elegir un artículo similar.
- Precios: Los precios consignados son en Soles (S/). Las promociones exhibidas son exclusivas para ventas gestionadas a través de nuestro canal web/WhatsApp.
4. ENVÍOS Y ENTREGAS
Nuestras operaciones de despacho se realizan desde Lima, Perú. No realizamos envíos internacionales por el momento.
- Envío Gratis: Aplica exclusivamente para productos a precio regular por compras iguales o superiores a S/ 99.00. (no incluye liquidación, oferta, saldo o descuento)
- Modalidad: El envío gratuito es exclusivo bajo la modalidad vía terrestre mediante la agencia Shalom (recogida en agencia). Si el cliente solicita envío vía aérea, o mediante una agencia distinta (como Olva Courier u otras), el costo del envío será asumido íntegramente por el cliente.
- Responsabilidad de Logística: UNOGK se compromete a realizar el despacho con la mayor brevedad posible tras la validación del pago. Una vez entregado el paquete a la empresa de transporte, enviaremos al Usuario la foto de la guía de envío para su seguimiento. La EMPRESA no se responsabiliza por la tardanza, retrasos o contratiempos que puedan originarse por parte de la empresa de transporte.
5. ASESORÍA DE TALLAS
Nuestros asesores brindan orientación técnica para la elección de talla basada en la información proporcionada por el usuario. No obstante, la decisión final recae en el Usuario. Si bien permitimos cambios de talla sujetos a disponibilidad, no nos hacemos responsables por errores en la elección de talla realizados por el cliente.
6. CAMBIOS, DEVOLUCIONES Y GARANTÍAS
Si por alguna razón no te encuentras satisfecho con tu compra en unogktienda.com, puedes cambiar tu compra dentro de los primeros 7 días de realizada, siempre que el producto cumpla con las siguientes condiciones:
- a) El producto no está usado.
- b) El producto no muestra signos de deterioro o daños.
- c) El producto se encuentra en su empaque original y con todos sus accesorios, incluyendo los forros plásticos de la palma (si corresponde), de manera completa y en perfecto estado.
Para cualquiera de los casos, se realizará una nota de crédito que valide el acto. Los usuarios podrán cambiar la mercadería por otra utilizando alguno de los criterios de sustitución; no existe reembolso económico para estos casos, solo entrega de nota de crédito que puede ser utilizada en una siguiente compra.
Restricciones: No aplica cambio ni devolución para productos personalizados, en liquidación, oferta o saldo.
Garantía: Aplica por 15 días posteriores a la compra exclusivamente por defectos de fábrica (costuras o materiales). La garantía no cubre el desgaste natural o daños en la palma por uso.
7. CONTACTO OFICIAL
Cualquier coordinación realizada a través de números distintos no es responsabilidad de la EMPRESA.
8. EXENCIÓN DE RESPONSABILIDAD
El Usuario reconoce que el acceso al Sitio Web se realiza bajo su riesgo. La EMPRESA no será responsable por daños causados por virus informáticos, fallas en la red de internet del usuario o contenido de sitios web de terceros vinculados.
9. FUERZA MAYOR
La EMPRESA no será responsable por incumplimientos o retrasos causados por hechos fuera de su control razonable (huelgas, desastres naturales, pandemias, fallas en telecomunicaciones, etc.).
10. LEGISLACIÓN APLICABLE
Los presentes Términos y Condiciones se rigen por la legislación peruana. Cualquier conflicto será sometido a la jurisdicción de los Jueces y Tribunales del Distrito Judicial de Lima.
11. OTROS TÉRMINOS
LA ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES IMPLICA EL CONOCIMIENTO, COMPRENSIÓN Y CONFORMIDAD CON LOS MISMOS. EL USUARIO HA SIDO INFORMADO Y ACEPTA LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES DEL ACUERDO DE SERVICIOS.
La aceptación de estos términos implica el conocimiento y conformidad con el acuerdo de servicios de UNOGK.
UNOGK TIENDA DEPORTIVA – LIMA, PERÚ.